Por que você não pode comprar no Trader Joe's Online

Dec 05, 2023

A rede de supermercados explicou suas razões em um episódio recente de seu podcast.

Jelisa Castrodale é redatora da Food & Wine desde 2019.

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No verão passado, um novo serviço de entrega de supermercado foi lançado discretamente no Upper West Side de Manhattan e quase imediatamente foi a coisa mais quente do momento. Tornou-se impossível reservar um horário e o site acumulou uma longa lista de espera antes de fechar completamente. Por que o hype? Porque, por uma taxa de entrega de US$ 9,99 por pedido, o TJ-Delivery.com entregava até US$ 150 em mantimentos do Trader Joe's para qualquer pessoa que morasse entre as ruas 59 e 110.

Se você é um usuário regular do Instacart ou Shipt, sabe que não pode comprar o Trader Joe's em um aplicativo, e a loja não oferece seu próprio pedido on-line ou mesmo retirada na calçada (mesmo que muitos varejistas tenham se movido nessa direção durante a pandemia de Covid-19). Na seção de perguntas frequentes de seu site, a Trader Joe's explica que deseja permanecer uma loja física porque comprar fisicamente em uma de suas lojas faz parte da experiência geral.

“Montamos nossas lojas com cuidado, encontrando a equipe certa e criando uma experiência de compra gratificante, cheia de descobertas e boas-vindas”, diz o site. "Depois de considerar as opções, ainda somos apenas grandes fãs da mercearia do bairro, onde podemos dizer olá quando você está olhando em volta se perguntando 'o que há para o jantar?'"

O Trader Joe's explicou ainda mais sua posição de "não entrega" em um episódio recente de seu podcast interno, "Inside Trader Joe's". Os co-apresentadores Tara Miller e Matt Sloan enfatizaram que as lojas da empresa fazem parte de sua marca tanto quanto seus produtos reais. Além disso, estabelecer um serviço de entrega exigiria uma rede de caminhões de entrega e armazéns - o que custaria dinheiro e poderia forçar a Trader Joe's a aumentar seus preços.

"Todas essas outras coisas que os varejistas começaram a fazer nas últimas décadas aumentam os custos", disse Miller. "Em algum lugar da cadeia, há custos envolvidos em encomendar coisas online, enviar coisas à sua porta, com caminhões e armazéns dedicados não a atender uma loja, que atende muitas pessoas, mas a atender casas individuais onde os produtos são entregues. "

Além disso, Miller e Sloan disseram que grande parte das compras no Trader Joe's é apenas passear pelos corredores, comprar produtos novos para você e interagir com os outros clientes e membros da equipe do TJ que você está passando. .

"Essa experiência não seria a mesma se você estivesse tentando comprar algo de um site que apenas mostrasse os produtos que você já conhece", disse Miller. "Andar pela loja e encontrar um membro da equipe que fala com você sobre um produto que acabou de chegar esta semana na loja. Você pode não saber sobre esse produto quando está comprando virtualmente em vez de em um espaço físico, você tende a ter viseiras e ver os produtos que já procura."

Então, basicamente, não, você (provavelmente) nunca será capaz de receber um pote de TJ's Sriracha Sprinkle Seasoning Blend ou Ube Mochi Pancake Mix entregando à sua porta - mas se você não tivesse entrado em um Trader Joe's, você poderia não ter ouvido falar dessas coisas em primeiro lugar.